Condiciones generales de venta

MILYCRUCH SE COMPROMETE A OFRECER PRODUCTOS DE CALIDAD Y CUIDADO. NUESTRAS ILUSTRACIONES, DIBUJADAS A MANO, SE IMPRIME EN CASA EN PAPEL GRUESO DE MARCA O A TRAVÉS DE PROVEEDORES ESPECIALIZADOS DE REFERENCIA. NOS ESFORZAMOS POR BRINDAR UN SERVICIO EFICIENTE Y RÁPIDO PARA SATISFACER A NUESTROS VALIOSOS CLIENTES.

 POR FAVOR CONTÁCTENOS SI HAY ALGO QUE PODAMOS HACER PARA MEJORAR NUESTROS PRODUCTOS, ENTREGAS O CUALQUIER OTRO ASPECTO.

 

PAGO
MILYCRUCH Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito o cuentas de PayPal a través de nuestra plataforma segura. Esta plataforma garantiza reembolsos en caso de disputa, falta de entrega o defecto del producto. No necesita crear ni tener una cuenta de PayPal para pagar con su tarjeta de crédito. Solo necesita su información de contacto y el pago se completa de forma rápida y sencilla con un solo clic. 

ENVÍO
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables a partir de su pedido. Todos los pedidos se envían a través de LA POSTE o Mondial Relay, según el tamaño del pedido y el país de destino. Recibirá una notificación de envío con seguimiento en el correo electrónico proporcionado al momento del envío. Una vez enviado su pedido, no podremos actuar hasta que llegue. Consulte la información de seguimiento para conocer la fecha de entrega. No ofrecemos reembolsos ni reemplazos por entregas tardías, ya que esto es ajeno a nuestro control.

TRANSPORTE INTERNACIONAL
El envío internacional está disponible a través de LA POSTE COLISSIMO. MILYCRUCH No nos hacemos responsables de las tasas aduaneras ni de los impuestos que puedan aplicarse. Los envíos internacionales pueden tardar entre 5 y 21 días laborables. Recibirás una notificación de envío con seguimiento en el correo electrónico que proporcionaste al realizar el pedido.

IMPUESTOS
Estamos obligados a cobrar el impuesto sobre las ventas (IVA francés) en todos nuestros pedidos nacionales e internacionales a una tasa establecida en 20%.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Solo aceptamos devoluciones de productos no personalizados, como juegos y postales. Los paquetes dañados con foto se reemplazarán sin cargo. Si su paquete se pierde, presentaremos una reclamación a la empresa de transporte. Una vez recibido el reembolso por los artículos perdidos, se le reembolsará el importe o se le enviará un reemplazo. No se pueden presentar reclamaciones 30 días después de la fecha de envío; los reembolsos pueden tardar desde unos días hasta dos semanas, según el método de pago y su entidad bancaria. Los gastos de envío no son reembolsables y los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

AYUDAR
Si hubo un problema con su pedido o si su pedido se dañó durante el transporte, complete nuestro formulario de contacto y háganos saber cómo podemos ayudarlo.

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