Conditions Générales de Vente

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PAIEMENT
MILYCRUCH accepte tous règlement avec les principales cartes de crédit ou un compte PayPal à travers la plateforme sécurisé PAYPAL. Celle ci garantie les remboursements en cas de litige, non livraison ou défaut du produit. Il n’est pas nécessaire de créer ou de posséder un compte Paypal pour payer avec votre carte bancaire. Seules vos coordonnés suffisent et le paiement se réalise rapidement en un clic. 

EXPÉDITION
Les commandes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant votre commande. Toutes les commandes sont expédiées via LA POSTE ou Mondial Relay en fonction de la taille de la commande et du pays de destination. Vous recevrez une notification d’expédition avec suivi via l’e-mail fourni au moment de l’envoi du colis. Une fois que votre commande est expédiée, nous ne pouvons plus agir jusqu’à ce que votre colis arrive. Veuillez vous référer à vos informations de suivi pour la date de livraison. Nous n’offrons pas de remboursements ou de remplacements pour les livraisons en retard car cela ne dépend pas de nous.

TRANSPORT INTERNATIONAL
L’expédition internationale est disponible via LA POSTE COLISSIMO. MILYCRUCH n’est pas responsable des frais de douane ou des taxes qui pourraient s’appliquer. L’expédition internationale peut prendre de 5 à 21 jours ouvrables. Vous recevrez une notification d’expédition avec suivi via l’e-mail fourni au moment de la commande.

TAXES
Nous sommes tenus de percevoir la taxe de vente (TVA française) sur toutes nos commandes nationales et internationales suivant un taux fixé à 20%.

RETOURS ET ÉCHANGES
Nous acceptons les retours uniquement sur les produits non personnalisés comme les jeux et les cartes postales. Les colis endommagés avec photo seront remplacés gratuitement. En cas de perte de votre colis, une réclamation sera déposée auprès du transporteur. Une fois que nous recevons un remboursement pour les articles perdus, vous serez remboursé ou un remplacement sera envoyé. Les réclamations ne peuvent plus être déposées 30 jours après la date d’expédition, les remboursements peuvent prendre de queqlues jours à 2 semaines suivant le type de règlement et  votre établissement bancaire. Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client.

AIDER
S’il y a eu un problème avec votre commande ou si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez remplir notre formulaire de contact  et dites-nous comment nous pouvons vous aider.

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